سياسة الطلب والشحن والتوصيل

في متجر ڤيـا | VIA، نهتم بوصول قطعكِ المختارة بأفضل حال وفي أسرع وقت ممكن. يرجى الاطلاع على تفاصيل عملية الطلب والشحن أدناه:

أولاً: آلية ومعالجة الطلب

1. التنفيذ حسب الطلب: لأننا نعتني بكل قطعة وتفصيل، تستغرق مدة تنفيذ العبايات (الخياطة والتحضير) من 4 إلى 10 أيام عمل (لا تشمل الجمعة والسبت).

2. القطع الجاهزة: في حال كان المنتج "جاهزاً للشحن" (مثل النقابات والطرح أو قطع مختارة)، يتم تجهيزه خلال "24-48 ساعة".

3. تأكيد الطلب: بمجرد إتمام الطلب، ستصلكِ رسالة نصية أو بريد إلكتروني برقم الطلب وحالته.

ثانياً: خيارات وتكاليف الشحن

نحن نتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان تجربة توصيل آمنة:

داخل المملكة العربية السعودية:

* رسوم الشحن: "28 ريال" (قد تختلف حسب شركة الشحن المختارة).

* مدة التوصيل: بعد الانتهاء من التنفيذ، يستغرق الشحن من" 2 إلى 5 أيام عمل " (قد تختلف حسب سياسة شركة الشحن المختارة) .

الشحن الدولي:

* يتم احتساب الرسوم آلياً عند صفحة الدفع بناءً على الوزن والدولة.

* مدة التوصيل: من " 7 إلى 14 يوم عمل " بعد التنفيذ.

ثالثاً: تتبع الشحنة

بمجرد تسليم طلبكِ لشركة الشحن، سنقوم بتزويدكِ بـ "رقم تتبع البوليصة". يمكنكِ من خلاله متابعة خط سير الشحنة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن المختارة (مثل أرامكس، سمسا، أو مندوبي التوصيل).

رابعاً: استلام الشحنة

* يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بالعنوان الصحيح ورقم الجوال الفعال.

* في حال تعذر استلام الشحنة من قبل العميل وعودتها للمتجر، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن مرة أخرى.

* نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الاستثنائية (مثل الأحوال الجوية أو المواسم الكبرى).

خامساً: ملاحظات هامة

موسم العيد والعروض: قد تزيد مدة التنفيذ والشحن قليلاً خلال مواسم العيد أو فترات التخفيضات الكبرى؛ لذا ننصح بالطلب مبكراً لضمان التألق في مناسباتكِ.

تعدد المنتجات: في حال طلب أكثر من قطعة (مثلاً عباية تفصيل ونقاب جاهز)، سيتم شحن الطلب بالكامل فور جاهزية القطعة المفصلة لضمان وصولها في طرد واحد.

" فريق ڤيـا | VIA يعمل دائماً لتصلكِ الأناقة في وقتها القياسي "