سياسة الطلب والشحن والتوصيل
سياسة الطلب والشحن والتوصيل
في متجر ڤيـا | VIA، نحرص على تنفيذ طلباتكم بعناية وتجهيزها بأفضل جودة، ونوضح لكم أدناه تفاصيل مراحل الطلب والشحن والتوصيل.
أولاً: تنفيذ وتجهيز الطلب
* جميع العبايات يتم تنفيذها حسب الطلب، وتستغرق مدة تجهيز وتنفيذ الطلب من 1 إلى 4 أيام عمل، وتشمل الخياطة والتجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن.
* أيام الجمعة والسبت لا تُحتسب ضمن أيام العمل.
* قد تزيد مدة التنفيذ خلال مواسم الضغط أو العروض والمناسبات بسبب زيادة عدد الطلبات.
ثانيًا: الشحن والتوصيل
* بعد الانتهاء من تنفيذ الطلب، يتم تسليم الشحنة إلى شركة الشحن المعتمدة.
* تعتمد إجراءات التوصيل ومواعيد التسليم على شركة الشحن المختارة.
* بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون متابعة الشحنة والتنسيق معها من خلال العميل مباشرة.
* لا يمكن للمتجر تعديل بيانات الشحن بعد إصدار بوليصة الشحن، ويتم اعتماد البيانات المدخلة عند إتمام الطلب.
* في حال الرغبة بتعديل أي بيانات مثل رقم الجوال أو العنوان بعد إصدار البوليصة، يجب التواصل مباشرة مع شركة الشحن.
ثالثًا: الشحن الدولي
* يتم احتساب رسوم الشحن الدولي حسب الدولة والوزن وشركة الشحن المختارة.
* يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو تكاليف إضافية تفرضها الجهات المختصة في بلد الوصول.
رابعًا: إعادة الشحنة
* في حال إعادة الشحنة إلى المتجر بسبب عدم استلام العميل للطلب، أو رفض الاستلام، أو عدم الرد على شركة الشحن، أو وجود بيانات غير صحيحة، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن مرة أخرى.
* يجب سداد رسوم إعادة الشحن خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ إبلاغ العميل بذلك.
* في حال عدم تجاوب العميل أو عدم سداد رسوم إعادة الشحن خلال المدة المحددة، لا يتحمل متجر ڤيـا | VIA مسؤولية الشحنة أو أي إجراءات متعلقة بها بعد انتهاء هذه المدة.
ملاحظات هامة:
* مدة تنفيذ الطلب تختلف عن إجراءات التوصيل؛ حيث تبدأ إجراءات التوصيل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
* يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك رقم الجوال والعنوان، قبل إتمام الطلب.
* في حال وجود أي مشكلة أو تأخير متعلق بالتوصيل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم التواصل مع شركة الشحن مباشرة لمتابعة الشحنة.
* بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بالاطلاع على سياسة الطلب والشحن والتوصيل والموافقة عليها.
فريق ڤيـا | VIA يعمل دائمًا لتصلكِ عبايتك بأفضل جودة.